Terminos y Condiciones
El acceso y uso de este sitio Web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de Qhata, denominado en adelante "el usuario", en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web, entre los usuarios de este sitio y Qhata Perù, a quien se le denominará en adelante "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto.
A CONTINUACIÓN SE EXPONEN DICHAS CONDICIONES:
1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, debiendo éste registrarse mediante su documento de identidad y definiendo una clave de acceso. Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. El ingreso de su documento de identidad y su clave secreta, le permitirán efectuar compras de manera personalizada, confidencial y segura.
2. CLAVE SECRETA
El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Qhata Perù o de sus relacionadas en caso de mala utilización.
3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los
derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las
condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET
Para los productos ofrecidos por medio de este sitio, "la empresa proveedora" informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar su compra, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, recolección de productos del pedido en base al stock disponible y luego se cerrará el pedido emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al cliente junto con el despacho de su pedido. "La empresa proveedora" indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO
Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, sólo podrán ser pagados bajo 2 modalidades.
a) Pagos en línea: Aceptamos tarjetas de crédito Visa y MasterCard. Los montos aprobados serán retenidos por un tiempo máximo de 04 días para su atención. De no entregarse el pedido en el tiempo establecido, la retención se libera y el pedido queda anulado automáticamente y sin cargo alguno.
Clientes :
En el caso de clientes residentes en Lima, se requiere la firma del voucher manual para hacer la retención efectiva. El cliente deberá presentar la tarjeta y documento de identidad al momento de la entrega para la verificación respectiva. Para las tarjetas de crédito Visa afiliadas a Verified by Visa y las tarjetas de crédito MasterCard afiliadas a Secure Code no se requiere firma del voucher. Le recordamos que Qhata Perù cumple con tomar las medidas de seguridad antes de entregar el pedido.
6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS PEDIDOS REALIZADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.
A través de este sitio Web la empresa proveedora realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la
condición de que la empresa proveedora valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de la empresa proveedora, será requisito para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, la empresa proveedora deberá verificar:
a) Que dispone de los productos solicitados en stock.
b) Que el medio de pago ofrecido por el Usuario es válido. Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa proveedora enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, de modo que se garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.
7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través de Qhata Perù se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos. Los rangos establecidos son:
• 09:00 - 12:00 (para pedidos realizados hasta las 18:00 hrs. del día anterior)
• 12:00 - 15:00 (para pedidos realizados hasta las 21:00 hrs. del días anterior)
• 15:00 - 18:00 (para pedidos realizados hasta las 12:00 hrs. del mismo día)
• 18:00 - 21:00 (para pedidos realizados hasta las 15:00 hrs. del mismo día)
Es requisito para la entrega, que el destinatario revise la mercadería antes de firmar la guía de remisión dando su conformidad.
8. COBRO DEL SERVICIO
El cálculo del flete a cobrar se realiza en función a la distancia del domicilio registrado para la entrega.
9. PLAZO MÁXIMO DE ESPERA EN LA ENTREGA
Toda entrega es programada en la ventana de atención elegida por el Cliente y se llevará a cabo siempre y cuando el destinatario se encuentre en la dirección de despacho previamente identificado.
La empresa proveedora esperará un máximo de 15 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio. Pasado dicho plazo la empresa proveedora gestionará con el cliente o el receptor, según sea el caso, la reprogramación de la entrega de su pedido. Las reprogramaciones generan un costo adicional por la nueva entrega correspondiente al mismo monto del flete cargado inicialmente, el cual será cargado en el documento de pago.
10. DERECHO DE ANULACIÓN
Qhata Perù acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el usuario debe comunicar la anulación al menos tres horas antes de que se cumplan los plazos de entrega indicados en la sección Política de Cambios y Devoluciones. Las anulaciones podrán solicitarse vía correo electrónico o por teléfono.
11. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La empresa proveedora aceptará todo cambio debidamente justificado dentro de las 24 horas de haber recibido el usuario el pedido. Las devoluciones procederán sólo si el usuario presenta la boleta o factura que sustente la compra. En el caso de
devoluciones, estas serán aceptadas:
a) Siempre y cuando el producto se encuentre con su empaque original.
12. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Qhata Perù.
13. REPRESENTANTES
Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, deberá ser presentada a Servicio al Cliente de Qhata Perù, llamando al 01 447-4665. O enviando un e-mail a qhata.peru@gmail.com.
14. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR
Los servicios de Qhata Perù están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente.
CONSULTA TU PEDIDO
En la Tienda Virtual puedes realizar el seguimiento de tu pedido. Para ingresar deberás colocar tu usuario y contraseña y dirigirte a la opción Estado de su pedido. En esta podrás conocer en qué paso del proceso se encuentra tu pedido antes de que llegue a su destino.
Esta opción está habilitada para un pedido en curso.